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服务支持

海棠通信坚持以“客户为中心,为客户创造价值”为服务宗旨,应客户所需,在全国建立了专业化、标准化、多元化的服务体系,致力于通过与客户建立全面合作的服务伙伴关系,不断提高和完善自己的服务,提升客户产品使用价值。


专业的“一对一”全程服务体系
海棠通信为每个客户建立客户服务档案,按照严谨的项目管理方式,以专业的团队定期进行项目沟通和服务回访工作。

                                       

全面的客户服务保障
海棠通信技术保障服务小组为您提供7*24小时售后服务受理和远程技术支持,响应服务中心的服务调度,为客户提供售后现场服务。
深圳总部服务电话:0755-21602666

广西南宁服务电话:0771-2893114

服务邮箱:service@hitown.com.cn

专业的培训团队
海棠通信为客户和代理商提供开通操作类、服务认证类和维护提高类等各级别专业培训。

丰富的规范文件
海棠通信以提升客户价值为导向,为每一个项目提供针对性的工程和服务类规范文件,为客户在扩容、维护、升级、巡检、培训和日常操作等工作方面提供工作参考资料。